La gestion du poste client est un enjeu stratégique pour la santé financière de toute entreprise.
Au-delà d’un simple suivi des encaissements, une relance bien menée contribue à renforcer la relation commerciale et à préserver l’image de marque.

Qu’est-ce que la relance commerciale en marque blanche ?

La relance commerciale en marque blanche consiste à prendre en charge, au nom de votre entreprise, le suivi et la relance de vos clients concernant leurs factures.

Discrète et respectueuse, cette approche vise à :

• Rappeler les échéances de paiement,

• Maintenir une communication professionnelle,

• Préserver la relation commerciale,

• Favoriser un règlement rapide et serein.

Comment fonctionne la relance commerciale externalisée ?
    1.    Prise de contact personnalisée

• Relance par email, courrier ou téléphone au nom de votre entreprise.

• Dialogue constructif avec votre client pour comprendre la situation.

    2.    Analyse et compréhension

• Identification des causes de retard de paiement.

• Proposition de solutions adaptées (paiement immédiat, différé ou échelonné).

    3.    Suivi régulier et ciblé

•    Relances planifiées selon la typologie du client 
•    Communication toujours respectueuse et professionnelle.

    4.    Accompagnement et reporting

• Suivi constant de l’évolution du dossier.

• Transmission de tableaux de bord clairs pour piloter votre trésorerie.

Les avantages d’une relance en marque blanche
   •    Préservation de l’image : Vos clients perçoivent un suivi professionnel, réalisé comme s’il venait directement de votre entreprise.
   •    Amélioration de la trésorerie : Réduction significative des délais de paiement.
   •    Gain de temps : Vous déléguez une tâche chronophage et gardez vos équipes focalisées sur le développement commercial.
   •    Souplesse et personnalisation : Des relances adaptées à votre secteur et à vos clients.
   •    Approche relationnelle : Une communication orientée solution, qui valorise la relation client.

Pourquoi confier votre relance commerciale à des experts ?
   •    Des méthodes éprouvées et respectueuses de la relation client,
   •    Des outils performants pour automatiser et suivre les relances,
   •    Une expertise dans l’optimisation du poste client,
   •    Une totale confidentialité grâce à une approche en marque blanche.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment optimiser votre poste client, améliorer votre trésorerie et renforcer vos relations commerciales grâce à une relance en marque blanche.